CRM YetiForce

Soluzione Open Source per la gestione delle relazioni tra clienti e azienda

Milano IT Consulting è Partner di YetiForce applicativo di CRM Open Source.

CRM è l’acronimo di Customer Relationship Management con cui si intende la creazione, lo sviluppo, il mantenimento e l’ottimizzazione delle relazioni di lungo periodo reciprocamente più proficue tra Clienti e Azienda.

Open Source indica un software i cui autori ne permettono e favoriscono il libero studio e l’apporto di modifiche da parte di altri programmatori indipendenti. Questo è realizzato mediante l’applicazione di apposite licenze d’uso che, essendo appunto legate all’uso e non al possesso, sono prive di costi.

Il CRM di successo si basa sulla comprensione dei bisogni e dei desideri dei Clienti, e si realizza ponendo tali desideri al centro del business e integrandoli con la strategia societaria, le persone, la tecnologia e il processo di business stesso.

Il CRM è l’approccio attraverso cui un’Azienda Acquisisce, Mantiene e Sviluppa la Relazione con il Cliente con l’obiettivo di ottenere un incremento di Fatturato e di Profittabilità attraverso la Fidelizzazione.

YetiForce gestisce tutti i Processi di:

• Pre-Vendita: acquisizione Lead/Prospect, Marketing, Campagne Marketing
• Vendita: Preventivi, Ordini di Vendita, Prodotti, Listino Prezzi
• Post-Vendita: Call Center per Informazioni, Richieste di Supporto, Reclami

Dopo l’analisi dei vostri Processi vi forniremo la soluzione ai vostri requisiti di Business.